MrKing Uygulama Yenilemesi Sonrası Oturum Hatası

Ben uygulamayı yeniledikten sonra oturum açma ekranında hata almaya başladım, birkaç denemede aynı uyarı çıktı ve kafam karıştı.

İnceleniyor
Yade B.
MrKing Şikayet Arşivi üyesi · Şikayet

Uygulamayı yeniledikten sonra oturum açma kısmında takılmaya başladım. İlk başta anlık bir durum sandım. Dün akşam ana ekrana geçmeye çalıştığımda kısa bir bekleme oldu, sonra beni yeniden giriş sayfasına aldı. Şifremi hatalı yazmış olabileceğimi düşündüm, açıkçası insan bazen dalgınlıkla yanlış tuşa basabiliyor. İki kez kontrol ettim. Hatta uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açtım ama sonuç değişmedi.

Cihazı yeniden başlattım. Kablosuz bağlantıyı bırakıp mobil ağ üzerinden de denedim. Yine aynı yere döndü. Uyarı, giriş butonuna bastıktan yaklaşık 4-5 saniye sonra ekranda beliriyor. Biraz tereddüt ettim çünkü sorun cihazımdan mı kaynaklanıyor, yoksa son yenileme sonrası uygulama tarafında küçük bir uyumsuzluk mu var, ayırt edemedim. Bu yüzden destek kaydı oluşturdum, numarası UP-3248.

Şu an profil sekmesine ulaşamadığım için hesap ayarlarımı da gözden geçiremiyorum. Aslında oradan üyelik avantaj programı rehberi bölümüne bakacaktım, bu yüzden oturum adımında neyin kontrol edilmesi gerektiğini öğrenmek istiyorum. Gerekirse ekran görüntüsü, cihaz modeli veya uygulama sürümü gibi bilgileri paylaşabilirim. Saat 22.10 civarında tekrar denediğimde aynı uyarı çıktı. Benim ayrıca yapmam gereken bir ayar varsa yönlendirme için yardım rica ederim.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

UP-3248 numaralı talebiniz alınmış ve uygulama güncellemesi sonrası oluşan oturum hatası teknik kontrol sırasına eklenmiştir. Ekibimiz, paylaştığınız saat bilgisi ve denediğiniz bağlantı adımlarını kayıt altına aldı. Cihaz modeli, uygulama sürümü ve hata ekranı ayrıntıları üzerinden inceleme başlatılmıştır.

Kontrol süreci devam etmektedir. Yaklaşık 6 saat içinde ilk teknik değerlendirme tarafınıza iletilecektir. Bu sürede uygulama önbelleğini temizlemenizi ve aynı uyarı tekrar görülürse ekran görüntüsünü talebinize eklemenizi rica ederiz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Uygulama yenilemesi sonrası oturum hatası için hangi bilgiler paylaşılmalı?
Talep kaydına cihaz modeli, uygulama sürümü, hata görülen saat ve ekran görüntüsü eklenmelidir. Pratikte görülen ise şu: teknik ekip aynı uyarının hangi adımda çıktığını daha hızlı ayırır. Üye ayrıca kablosuz ağ ve mobil ağ denemesini de yazarsa kontrol daha net ilerler.
UP-3248 kaydı neden incelemede tutuldu?
Kayıt, uygulama güncellemesi sonrası tekrar eden oturum hatası için teknik kontrol gerektirdiği için incelemede tutuldu. MrKing Üye Hizmetleri, ilk değerlendirme için yaklaşık 6 saatlik bir kontrol aralığı bildirdi. Bu süre içinde üyeden ek ekran görüntüsü veya cihaz bilgisi istenebilir.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!

Yorum Yaz

Yorumunuz incelendikten sonra yayinlanacaktir.