Mobilden Giren Üye Destekle Durumu Netleştirdi

Mobil uygulamayı her açtığımda farklı bir davranış aldım, ne yapacağımı tam olarak bilemedim. UP-4898 numaralı destek talebimi açtım, durumun netleştirilmesini bekliyorum.

İnceleniyor
Fatma C.
MrKing Şikayet Arşivi üyesi · Şikayet

MrKing hesabıma çoğunlukla telefondan giriyorum. Genelde sabah kısa bir kontrol yapıyorum, çok uzun kalmıyorum. Bu yüzden uygulamanın açılışında gördüğüm fark hemen gözüme çarptı. Bazen logo ekranı kısa görünüp doğrudan giriş alanına geçiyor, bazen de logo sonrasında yükleme işareti ekranda beklediğimden uzun kalıyor. Bir denemede ana sayfa neredeyse hemen açıldı, başka bir denemede aynı cihazda akış farklı sırada ilerledi.

Önce uygulamayı kapatıp tekrar açtım. Sonra bağlantımı değiştirdim, ev ağından mobil bağlantıya geçtim. Telefonu yeniden başlatınca düzelir sandım ama bende net bir düzen oluşmadı. Açıkçası bu büyük bir sorun gibi durmuyor, yine de normal açılış davranışı mı yoksa cihazımdaki bir ayardan mı kaynaklanıyor anlayamadım. Arka planda çalışma izni, bildirim ayarı ya da uygulama sürümü gibi küçük bir ayrıntı etkiliyor olabilir.

Bu nedenle UP-4898 numaralı notu oluşturdum ve mrking destek ekibinden teknik yönlendirme rica ettim. Cihaz modelimi, sistem sürümünü ve denediğim adımları yazdım. Sadece mobil uygulama açılırken beklenen standart ekran sırasını ve kontrol etmem gereken bir ayar varsa onu öğrenmek istiyorum.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

UP-4898 numaralı kaydınız incelendi. Mobil açılış ekranında gördüğünüz farklı davranışın, cihazdaki geçici uygulama verileri ve bağlantı ayarlarının birlikte çalışmasından kaynaklandığı anlaşıldı. Kısa bir ayar temizliği yeterli oluyor. Aslında durum göründüğü kadar karmaşık değil.

mrking destek ekibimiz sizinle canlı yardım kanalı üzerinden adım adım ilerleyecek. Uygulama önbelleğinin temizlenmesi, sürüm kontrolü ve yeniden giriş denemesi birlikte yapılacak. Bir noktada takılırsanız aynı kayıt üzerinden devam edebilirsiniz, ekip notları ekranda hazır olacak.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Mobil uygulama her açılışta farklı davranış gösteriyorsa ne yapmalıyım?
Düzensiz açılışlar çoğunlukla önbellekten kaynaklanır. Ayarlardan önbelleği temizleyin, mağazadan en güncel sürümü kurun. Sorun devam ederse MrKing destek hattına yazın. Destek ekibi cihaz modelinizi ve sürüm bilgisini alarak birkaç dakika içinde sizi adım adım yönlendirir.
Canlı destek talebi açtıktan sonra ne kadar sürede dönüş alırım?
Teknik bir konu iletiyorsanız yoğunluğa göre değişse de geri dönüş süresi oldukça kısa tutulmaya çalışılıyor. Cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü belirtmek, MrKing destek ekibinin durumu daha hızlı değerlendirmesine yardımcı olur. Ekran görüntüsü eklemek de süreci hızlandırabilir.
Uygulama güncellemesi mi yoksa hesap ayarı mı sorunun kaynağı olabilir?
İkisi de olası. Eski uygulama sürümleri yeni yapıyla uyumsuz çalışabiliyor. güncellenmiş bir sürüm yüklemek genellikle bu durumu çözüyor. Hesap tarafında ise uzun süre arka planda açık kalan oturumlar bilgileri sıfırlayabiliyor. Canlı destek üzerinden uygulama sürümünüzü paylaşırsanız mrking destek ekibi nedenini daha hızlı tespit eder.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!