Uygulamayı telefonuma indirip ilk kez açmaya çalıştım. Ekran yüklenirken bir noktada donup kalıyor, sonra da kendiliğinden kapanıyordu. İki üç kez denedim, aynı sonuç. Açıkçası biraz sinirlendim çünkü daha ilk günden böyle bir durumla karşılaşmak hoş değil. Nerede hata yaptım diye de düşündüm, ama ayarlarda farklı bir şey yapmadım. Biraz daha uğraştıktan sonra ana ekrana bir şekilde girebildim. Ama bu sefer kategori filtreleme bölümü hiç görünmüyordu. Sayfayı yeniledim, yine yok. Canlı destekten sormak istedim ama sohbet penceresinin nerede olduğunu da bulmakta epey vakit harcadım. Sonunda TR-8672 numaralı destek talebimi açtım. Bu sorunun giderilmesini istiyorum, özellikle kategori filtreleme kısmının düzgün çalışması benim için önemli. Bir de şunu eklemek istiyorum: uygulama sürümü güncel, telefon işletim sistemi de güncel. Yani sorun cihazdan kaynaklanmıyor gibi görünüyor. Filtreleme kısmı neden yüklenmiyor, bunu anlamak istiyorum. Destek ekibinin bu konuya bakmasını bekliyorum. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır.
Yeni Üye Mobil Açılış Sorunu Rehberlikle Çözüldü
Uygulamayı ilk kez açmaya çalıştım ama ekran yüklenirken takılıp kalıyordu, kategori filtreleri de hiç görünmüyordu. Ne yapacağımı bilemedim, destek talebi açtım.
Kısmen ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
TR-8672 numaralı talebiniz sistemimize ulaştı. Mobil uygulama açılış davranışı ve kategori filtreleme bölümünün görünmemesi ile ilgili yaşadığınız durumu inceledik. Öncelikle uygulama önbelleğini temizlemenizi, ardından uygulama izinlerini ayarlar menüsünden yeniden etkinleştirmenizi önerdik. Bu adımlar sonrasında ana ekran açılışının düzeldiğini memnuniyetle öğrendik.
Kategori filtreleme bölümündeki kısmi görünmeme sorunu teknik ekibimize iletildi ve TR-8672 takip numaranız güncellendi. Ekibimiz incelemeyi sürdürüyor, en kısa sürede bilgilendireceğiz. Yeni üyelik sürecinizde yaşanan bu aksaklık için özür diler, yanınızda olmaya devam edeceğimizi belirtiriz.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- MrKing mobil uygulaması açılırken donuyorsa ne yapmalıyım?
- MrKing uygulaması açılışta donuyorsa önce önbelleği temizleyin: telefon ayarlarından uygulamanın depolama bölümüne girin, önbelleği silin, yeniden başlatın. Açılış sorunlarının büyük bölümü önbellek kaynaklı çıkıyor. İzinleri de kontrol edin. konum, depolama ve bildirim izinleri kapalıysa uygulama arka planda düzgün çalışamaz. Güncel sürümü kullandığınızdan emin olun. Bunlar işe yaramazsa MrKing canlı destek hattına bağlanın. ekip sorunu doğrudan inceleyebilir.
- Kategori filtreleme bölümü neden görünmüyor olabilir?
- Bu genellikle uygulama önbelleğinde kalan eski veriden kaynaklanır. MrKing uygulamasını tamamen kapatıp yeniden başlat. bu adım çoğu sorunu çözer. Düzelmezse önbelleği temizle. Sorun sürerse cihaz modelini ve uygulama sürümünü paylaş. MrKing canlı destek ekibi, hatanın nereden geldiğini bu bilgiyle çok daha hızlı tespit edebilir.
- Destek talebi açtıktan sonra ne kadar sürede yanıt alınır?
- Teknik konulardaki talepler genellikle birkaç saat içinde yanıtlanır. 24 saati geçerse MrKing şikayet arşivindeki talep numaranızı canlı destek hattına iletmeniz süreci hızlandırır. Talebinizi uygulama içi destek geçmişinden veya kayıtlı e-posta adresinizden anlık olarak takip edebilirsiniz.