Masaüstünden hesabıma giriş yaptım ve profil ayarları sayfasına geçtim. Bildirim tercihlerimi düzenlemek istedim, ilgili seçenekleri değiştirdim, kaydet butonuna bastım. Sayfa yenilendi, her şey normale döndü gibi göründü. Ama biraz sonra tekrar girince tüm tercihler eski haline geri dönmüştü. İlk seferinde yanlış yapmış olabilirim diye düşündüm, aynı adımları tekrar uyguladım. Sonuç değişmedi. Bu sorunu bildirmek için UP-7198 numaralı destek talebimi açtım. Masaüstü tarayıcıda profil ayarları ekranındaki bildirim tercihleri bölümünün kaydetme işlemi çalışmıyor, değişiklikler kalıcı olarak uygulanmıyor. Bu sorunun incelenerek giderilmesini rica ediyorum. Chrome tarayıcısının güncel sürümünü kullanıyorum, başka bir ayar ekranında böyle bir şey yaşamadım. Bildirim tercihlerimin doğru şekilde kaydedilmesini bekliyorum. Sorun masaüstüne özgü olabilir mi, yoksa genel bir akış hatası mı, bunu da anlamak istiyorum. Yardımcı olursanız memnun olurum. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır. Bu süreçte destek ekibinden adım adım bilgilendirme almak, ilerlemeyi net takip etmeyi kolaylaştırır.
MrKing Üyelik Avantaj Programı 1516 — PBildirim
Masaüstünden profil ayarlarına girdim ama bildirim tercihlerimi bir türlü kaydedemedim, her seferinde eski haline dönüyordu.
İnceleniyorYL
ŞikayetMK
Resmi YanıtDeğerli Üyemiz,
UP-7198 numaralı destek talebinizi aldık ve sistemimize kaydettik. Profil ayarları ekranındaki bildirim tercihleri kaydetme akışında yaşadığınız sorunu teknik ekibimize ilettik. Masaüstü tarayıcı ortamında oluşan bu tutarsızlığı öncelikli olarak inceliyoruz.
İnceleme sürecinde hesabınızda ek bir işlem yapmanıza gerek bulunmuyor. Teknik ekibimiz gerekli tespiti tamamladıktan sonra sizi bilgilendireceğiz. Geri bildiriminiz, platformumuzdaki kullanıcı deneyimini geliştirmemize doğrudan katkı sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Profil ayarlarında yaptığım değişiklikler neden kaydedilmiyor?
- Tarayıcı önbelleğinden kaynaklanan bir çakışma veya oturum zaman aşımı bu duruma yol açabilir. Önce tarayıcı önbelleğini temizleyip sayfayı yenileyin, ardından değişikliklerinizi tekrar kaydetmeyi deneyin. Sorun devam ederse farklı bir tarayıcıda aynı adımları uygulayın. Hata yine de gözlemleniyorsa bir destek talebi açarak ekran görüntüsü ekleyin. teknik ekip tarayıcıya özgü bir hata olup olmadığını inceleyebilir.
- Destek talebim açıldıktan sonra ne kadar sürede yanıt alırım?
- MrKing Üye Hizmetleri, destek taleplerini genellikle birkaç saat ile 24 saat arasında yanıtlamaktadır. Yanıt süresi talebin niteliğine ve yoğunluğa göre değişebilir. Talebiniz sisteme kaydedildikten sonra bir referans numarası atanır. bu numarayla talebinizin durumunu takip edebilirsiniz.
- Bildirim tercihlerimi masaüstü dışında başka bir cihazdan güncelleyebilir miyim?
- Profil ayarları, mobil uygulama ve masaüstü tarayıcı üzerinden erişilebilir durumdadır. Masaüstünde kaydetme sorunu yaşıyorsanız mobil uygulama üzerinden aynı işlemi deneyebilirsiniz. Ancak sorunun kökenini tespit etmek için platformun teknik ekibine bildirmek, uzun vadede daha kalıcı bir çözüm sağlar.