Ben mobil giriş yaptıktan sonra üyelik avantaj kartımı kontrol etmek istedim. Kart başlığı kısa süre göründü, sonra ekran aynı yerde kaldı. Dün akşam ve bu sabah tekrar denedim. Açıkçası kafam karıştı çünkü hangi avantaj notunu görmem gerektiğini anlayamadım. Uygulamayı kapatıp açtım, sonuç değişmedi. Destekle görüştüm ve MK-7424 numaralı talebi açtım. Konu büyük bir sorun gibi görünmeyebilir ama üyelik avantaj programı bilgisi net okunmayınca neyi takip edeceğimi bilemedim. Bu sorunun giderilmesini istiyorum. Özellikle mobil giriş sonrası çıkan kartın açıklama alanı düzgün açılsın, ben de hesabımdaki bilgilendirmeyi rahatça görebileyim. Saat 09.40 civarında Android telefondan denedim. Wi-Fi ve mobil veri arasında geçiş yaptım, yine aynı ekranda kaldı. Kalan sorum şu, avantaj kartındaki detaylar sadece masaüstünde mü görünür, yoksa mobil girişte de aynı şekilde açılması mı gerekir? Talep numarası ile iletişim kurmak, çözüm sürecinin şeffaf ilerlemesini destekler. Mobil ve masaüstü kanallarda aynı adımları izlemek, tekrarlayan soruları azaltır.
MrKing Üyelik Avantaj Kartı Mobil Girişte Açılmıyor
Mobil girişten üyelik avantaj kartımı açmaya çalıştım ama ekran aynı yerde kaldı, birkaç denemeden sonra kafam karıştı.
Kısmen ÇözüldüDeğerli Üyemiz,
MK-7424 numaralı talebiniz kayıt altına alınmış ve mobil giriş sonrası üyelik avantaj kartı görünümü ekibimiz tarafından kontrol edilmiştir. İncelemede kart başlığının açıldığı, ancak açıklama alanının cihaz önbelleği nedeniyle eksik yüklendiği görülmüştür. Yaklaşık 3 saat içinde oturum verileriniz yenilenmiş ve yönlendirme akışı tekrar düzenlenmiştir.
Şu an kart başlığı mobil girişte görüntülenebilir durumdadır. Açıklama metni için cihaz modeline bağlı ikinci kontrol sürmektedir. Sizden uygulamayı kapatıp yeniden giriş yapmanızı rica ederiz. Kontrol sonucu aynı kayıt üzerinden paylaşılacaktır.
Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
- Üyelik avantaj kartı mobil girişte açılmazsa ne yapılmalı?
- Uygulamayı kapatıp yeniden oturum açın. Görünüm değişmezse cihazınızda uygulama ayarları üzerinden önbelleği temizleyin ve tekrar kontrol edin. Üyelik avantaj programı kartı hala görünmüyorsa talep numaranızı destek ekibine iletin. Benzer bir kontrolde MK-7424 için mobil görünüm incelendi ve 3 saat içinde kart ekranında kısmi düzelme sağlandı.
- Avantaj programı bilgisi masaüstü ve mobilde aynı mı görünür?
- Önce uygulamayı ya da tarayıcı sekmesini yenileyin. Masaüstü ve mobil görünüm aynı sırada açılmayabilir, üyelik avantaj programı rehberlik alanındaki avantaj kartları ekrana göre farklı konumda durabilir. Kontrol edebilmemiz için başlık görünüyor ama detay açılmıyorsa ekran görüntüsü, cihaz modeli ve tarayıcı bilgisini destek ekibine iletmeniz yeterlidir.
- Kısmi çözüm ne anlama gelir?
- Kontrol sağladık, kart başlığı artık görünür durumda. Açıklama alanı için farklı cihaz ve tarayıcı kontrolleri sürüyor. örneğin mobil uygulama ile web görünümü ayrı ayrı inceleniyor. Üyelik avantaj programı rehberlik notunuz aynı talep numarası altında tutuluyor, kısa süre sonra yeniden kontrol edebilirsiniz.