MrKing Şikayet Arşivi

MrKing Telefon Numarası Güncellemede SMS Kodu Gelmiyor

Telefon numaramı güncellemek istedim ama SMS kodu bir türlü telefonuma ulaşmadı, birkaç kez denedim olmadı.

Çözüldü
GE
Gizem E.
MrKing Şikayet Arşivi üyesi
Şikayet

Üye olalı daha bir hafta geçmemişti. Profil ayarlarına girip telefon numaramı güncellemek istedim. Numara alanını düzenledim, kaydettim, SMS kodunu beklemeye başladım. Kod gelmedi. Beş dakika geçti, "yeniden gönder" seçeneğine tıkladım. Yine bir şey yok. Üçüncü denemede de aynı tablo. o noktada biraz duraksadım ve ne yapacağımı düşündüm.

Açıkçası sinir bozucu bir andı. Sonra aklıma geldi ki bu SMS kanalı sadece numara değişikliğinde değil, sanırım parola sıfırlama akışında da devreye giriyor. Yani bu adımı geçemeden ilerleyemeyeceğimi fark ettim. bu yüzden küçük bir sorun gibi görünse de çözümsüz bırakamazdım.

Dördüncü denemede de sonuç alamayınca canlı destek penceresini açtım. Ekrana bakarken "acaba format mı yanlış girdim" diye geçti içimden. DS-1940 numarasıyla da bir destek talebi oluşturdum. Kodun neden ulaşmadığını, numarayı nasıl girdiğimi ve kaç kez denediğimi yazdım. Sabah 11.15 sularındaydı, beklerken SMS bildiriminin gelip gelmediğini kontrol etmek için telefonu iki kez yeniden başlattım.

Eğer hata benim tarafımdaysa bunu bilmek isterim. Numara formatı mı yanlıştı, alan kodu fazladan mı girdim, bilmiyorum. Yeni üye olarak bu ilk kurulum adımını atlamak istemedim. Bu adımın bir sonraki üye için sorunsuz işlemesini umuyorum.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-1940 numaralı talebinizi aldık ve teknik ekibimize ilettik. Yaptığımız incelemede SMS doğrulama gönderiminde operatör kaynaklı geçici bir iletim hatası tespit ettik. Ekibimiz yaklaşık 8 saat içinde gönderim konfigürasyonunu güncelledi ve telefon numaranızın sisteme başarıyla kaydedildiğini doğruladık.

Parola sıfırlama akışındaki SMS kanalı da aynı düzeltmeyle birlikte sorunsuz çalışır duruma geldi. Bundan böyle doğrulama kodlarını kısa süre içinde almanız gerekir. Herhangi bir aksama yaşarsanız canlı destek hattımız 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Üyelik deneyiminizin başından itibaren sorunsuz ilerlemesi bizim için önceliklidir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

MrKing'de telefon numarası güncellerken SMS kodu gelmiyorsa ne yapmalıyım?
MrKing hesabında telefon numarası güncellemesi sırasında doğrulama kodu gelmiyorsa, önce "yeniden gönder" seçeneğini dene ve bir iki dakika bekle. Kod hâlâ ulaşmadıysa girilen numarayı baştan kontrol et. tek bir rakam hatası bile süreci duraksatabiliyor. Canlı destek hattına bağlanırken kaç deneme yapıldığını ve hangi numaraya gönderim denendiğini belirt. Operatör kaynaklı iletim sorunları çoğunlukla aynı gün içinde çözüme kavuşur.
Parola sıfırlama akışı da SMS kanalını kullanıyorsa telefon güncellemesi tamamlanmadan devam edebilir miyim?
MrKing telefon numarası güncelleme işlemi SMS doğrulamasına bağlı olduğundan, aynı numara hem güncelleme hem parola sıfırlama için tetikleyici görevi görüyor. Doğrulama adımı takılırsa her iki akış birden duraksayabilir. Beklemeye devam etmek yerine canlı destek hattına durumu bildirin. teknik ekip gönderim sorununu giderdikten sonra her iki işlem de genellikle aynı seansta halledilebiliyor.
Yeni üye olarak MrKing profil kurulum adımlarını tamamlamak ne kadar sürüyor?
MrKing telefon numarası güncelleme işlemi için profil ayarlarına gir, yeni numarayı gir ve gelen doğrulama kodunu onayla. Bu adımlar genellikle iki dakika içinde tamamlanır. Sorun yaşarsan canlı destek veya e-posta üzerinden yardım alabilirsin.