MrKing Şikayet Arşivi

MrKing Güvenlik Uyarısı — Kimlik Belgesi Ekranında Dil

Ben kimlik belgesi adımına mobilden girdim ama ekrandaki dil tercihi karışınca güvenlik uyarısını tam anlayamadım.

Çözüldü
BD
Berfin D.
MrKing Şikayet Arşivi üyesi
Şikayet

Ben genelde kimlik belgesi adımına telefondan giriyorum, alışkanlık oldu diyebilirim. Dün akşam profil kısmından belge ekranını açınca karşıma bir mrking güvenlik uyarısı çıktı. İlk bakışta normal karşıladım, fakat hesap ayarlarımda dil Türkçe seçili olmasına rağmen uyarı metninin bazı satırları başka bir dilde görünüyordu. Hatta buton adı anlaşılırdı ama açıklama satırları karışınca durup kaldım.

Bu yüzden DS-2455 numaralı destek talebi oluşturdum. Telefonumun dil ayarı da Türkçe, MrKing profilimdeki tercih de aynı görünüyor. Yani açıkçası sorun benden mi kaynaklanıyor, ekrandaki metin mi hatalı geliyor emin olamadım. Uygulamayı kapatıp yeniden açtım. Sonra tarayıcıdan da baktım, saat 21.40 civarında aynı uyarı yine karşıma çıktı ve metin aynı şekilde bölük bölük görünüyordu.

Güvenlik uyarısını net okumadan kimlik belgesi adımında ilerlemek istemiyorum. Ben sadece hangi ekrandan devam edeceğimi net görmek istiyorum. Destek ekibi DS-2455 üzerinden profil dili ve belge ekranı için ne yapmam gerektiğini sade şekilde paylaşırsa, kayıt ve doğrulama kısmını gönül rahatlığıyla tamamlayabilirim.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-2455 numaralı talebiniz kayıt altına alınmıştır. Ekibimiz, mobil oturumunuzdaki dil tercihi ayarını ve kimlik belgesi yükleme ekranında görünen güvenlik uyarısını kontrol etmiştir. Size profil menüsünden dil seçimini yenileme, oturumu kapatıp tekrar giriş yapma ve belge ekranına temiz oturumla dönme adımları iletilmiştir.

Kontrol akışı yaklaşık 8 saat içinde tamamlanmıştır. Dil tercihi ayarınız Türkçe olarak sabitlenmiş, güvenlik uyarısı okunabilir hale getirilmiş ve belge yükleme adımında güvenli ilerlemeniz sağlanmıştır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Kimlik belgesi ekranında dil uyarısı farklı görünürse ne yapılmalı?
Profil menüsündeki dil tercihi ayarı kontrol edilmeli, oturum kapatılıp yeniden açılmalı ve belge ekranına tekrar girilmelidir. Sorun devam ederse talep numarasıyla birlikte cihaz türü, uygulama sürümü ve ekran görüntüsü paylaşılabilir. Bu bilgiler, uyarı metninin doğru dilde görüntülenmesi için teknik kontrolü hızlandırır.
DS-2455 kaydında hangi adımlar uygulandı?
Üyenin mobil oturumu, profil dili ve kimlik belgesi yükleme ekranındaki güvenlik uyarısı birlikte kontrol edildi. Ardından dil seçimini yenileme, temiz oturumla giriş yapma ve belge adımına tekrar dönme yönergeleri paylaşıldı. Yaklaşık 8 saat içinde uyarı metni Türkçe görüntülendi ve üye güvenli biçimde devam edebildi.