MrKing Şikayet Arşivi

Erişilebilirlik Ayarları Düzenlendi

Hesabımdaki bildirim tercihlerini düzenlemek istedim ama ayarlar bölümünde ne yapsam değişiklikler kaydedilmedi. TR-5532 numaralı destek talebimi açtım.

Kısmen Çözüldü
CR
Cengiz R.
MrKing Şikayet Arşivi üyesi
Şikayet

Hesap ayarları sayfasına girip bildirim tercihlerimi düzenlemek istedim. E-posta ve uygulama bildirimleri için ayrı ayrı seçim yaptım, kaydet dedim. Kaydet butonuna bastıktan sonra kısa bir yükleme animasyonu göründü ama ardından sayfa sıfırlandı. her şey eski haline dönmüştü. Aynı adımları birkaç kez daha denedim, fark etmedi. Basit bir işlem gibi görünüyordu, ama olmadı.

Aynı oturumda hesap ayarları sayfasında dil tercihini de değiştirmeye çalıştım. Profil dil ayarları bölümüne girdim, tercihimi seçtim, kaydettim. Bildirim ayarlarında yaşadığım durumun benzeri burada da tekrarladı. sayfa yenilendi ama seçim korunmadı.

Bunun üzerine TR-5532 numaralı bir destek talebi açtım. Formda iki ayrı konuyu belirttim: bildirim ve profil dil ayarlarının kaydedilmemesi ile KYC yükleme adımında yaşadığım sorun.

KYC tarafında şunu fark ettim: belgeleri yükledim, ekran yaklaşık 20 saniye hareketsiz kaldı, ardından boş bir sayfaya geçti. Yüklemenin tamamlanıp tamamlanmadığını anlayamadım. Herhangi bir onay mesajı ya da hata bildirimi görmedim. Talep açtıktan sonra KYC adımının tamamlanıp tamamlanmadığını görmek için hesabıma tekrar baktım ama durum hâlâ belirsiz.

Destek ekibinin her iki konuyu da incelemesini bekliyorum. Profil dil ayarları ve bildirim tercihleri günlük kullanımı doğrudan etkiliyor. KYC adımının netleşmesi ise hesabı tam anlamıyla kullanabilmem için gerekli.

MK
MrKing Üye Hizmetleri ✓
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

TR-5532 numaralı talebiniz kayıt altına alındı, teşekkür ederiz. Bildirim tercihlerinin kaydedilmemesi sorununu incelediğimizde tarayıcı önbelleğiyle ilgili bir çakışma tespit ettik. Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezleri temizledikten sonra ayarlar bölümüne tekrar girmenizi öneririz. bu adım büyük olasılıkla sorunu giderecektir. Farklı bir tarayıcıyla da deneyebilirsiniz.

KYC yükleme ekranındaki yönlendirme sorununu teknik ekibimize ilettik, inceleme sürmektedir. Süreç tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz. Her iki konuyu ayrıntılı bildirdiğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Bildirim tercihleri kaydedilmiyor, ne yapmalıyım?
Dil ayarı kaydedilmiyor gibi görünüyorsa önce önbellek ve çerezleri temizleyip profil ayarları sayfasını yeniden yükleyin. Gizli sekmede sorun yaşanmıyorsa sorun tarayıcıya özgüdür. farklı bir tarayıcıyla deneyin. Yine de düzelmiyorsa destek ekibine tarayıcı adı, işletim sistemi ve hangi dil seçiliyken sorun çıktığını belirterek bildirim açın.
KYC yükleme ekranı boş sayfaya geçerse durum nasıl netleşir?
Boş sayfa görürseniz aynı belgeyi peş peşe yüklemenize gerek yok. Ekran görüntüsü, saat ve cihaz modeli TR-5532 kaydına eklenirse, MrKing ekibi tarayıcı, oturum ve görüntüleme izlerini daha net kontrol eder. Önbelleği temizleyip yeni oturum açmayı da deneyin. erişilebilirlik ayarları düzenlendi bilgisi incelemeye dahil edilir.
Destek talebim alındıktan sonra ne kadar sürede yanıt alırım?
Profil dil ayarı gibi hesap tercihleri genellikle birkaç saat içinde güncellenir. Teknik inceleme gereken durumlarda süre uzayabilir. Destek Ekibi bu konuda sizi bilgilendirir. Talebi açarken ne denediğini kısaca belirtirsen süreci hızlandırmış olursun.